Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Московские новости, 24 мая 2012 г.

Нескорая помощь

Электронное приложение не уменьшило очередей в поликлиниках

616 просмотров

Владельцы смартфонов в столице могут теперь в любое время суток записаться в районные поликлиники с помощью приложения ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система). До июля 2012 года к программе подключат все поликлиники города, сообщили в мэрии. Пока же четко выстроенная виртуальная очередь в реальности превращается в многочасовые ожидания приема у врачей.

Москвичам — владельцам электронных гаджетов — власти города предложили новый способ записи к врачам в районные поликлиники. Приложение называется ЕМИАС. Скачать его можно бесплатно, есть версия для смартфонов на базе iOS и Android. Запись к специалисту посредством приложения возможна из любого места, где есть WI-FI. Потребуется лишь ввести фамилию, имя и отчество пациента, а также номер полиса обязательного медицинского страхования.

У меня вечером, при введении данных, ЕМИАС сразу выдала ошибку. В 23.30, несмотря на позднее время, оператор call-центра Людмила прикрепила меня к поликлинике по месту прописки. Вскоре я смогла записаться на прием к врачу с помощью iPAD. Однако Людмила сообщила: для посещения другой поликлиники требуется перейти из виртуального мира в реальный. Необходимо лично прийти в медучреждение и написать от руки заявление на имя главврача. Затем позвонить в call-центр, оператор открепит меня от прежней поликлиники и прикрепит к новой. Также ЕМИАС не позволяет вызвать врача на дом. Для этого нужен звонок или поход в поликлинику.

«Да, к сожалению, мы вынуждены учитывать правила нашего Минздрава», — пояснила «МН» Елена Новикова, пресс-секретарь столичного департамента информтехнологий. По ее словам, сейчас приложение позволяет записаться в 206 поликлиник из 357. Остальные медучреждения станут доступны до июля 2012 года. В ЕМИАС разрешено записать к врачу с помощью одного гаджета всю семью.

Новикова особо подчеркнула: власти города не потратили ни копейки на это приложение. Его бесплатно предоставило компания «Фаворит системы». «Мы открыты для различных проектов, чем больше различных предложений, тем удобнее москвичам пользоваться услугами с помощью гаджетов, экономя время», — сказала Новикова. Замгендиректор «Фаворит системы» Елена Золотухина рассказала, аналогов у программы нет, это оригинальный продукт их компании. Она выслушала предложение «МН» добавить код 495 к номеру телефона call-центра, указанного в приложении. «Спасибо вам за замечание, в ближайшее время код обязательно будет указан», — пообещала Золотухина.

Удобное в виртуальном мире приложение сталкивается с реальными преградами. Вопрос «кто последний» и ответ «за мной будете» до сих пор остаются актуальным в поликлиниках, несмотря на фиксированное время приема. Пациенты, записанные по телефону, с помощью смартфона или через терминал, установленный в поликлинике, а также те, кто пришел «с острой болью», — все, как и я, записанная с помощью смартфона, оказываются в одной живой очереди. Никто никого вперед себя не пропускает. И время приема на одного пациента, указанное в приложении как полчаса, обычно не превышает 15 минут.

«Хорошо, что появляются подобные новшества, но, может быть, немалые средства на покупку компьютеров надо было бы потратить на строительство новых поликлиник или набор медперсонала, — считает адвокат Общества защиты потребителей «Общественный контроль» Алишер Захидов. — Электронная запись не уменьшит огромных очередей».

Иоланта КАЧАЕВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »